So kontaktieren Sie den Airbnb-Support

Sie fragen sich, wie Sie den Airbnb-Kundendienst kontaktieren und Ihr Gastgeberproblem schnell lösen können? Hier finden Sie eine vollständige Liste der Kommunikationsdetails des Airbnb-Supports, damit Sie die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, wann immer Sie sie benötigen.

Unabhängig davon, ob Ihr Inserat in San Francisco, Austin oder Miami liegt, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie in Ihrer Karriere als Gastgeber mindestens einmal auf ein Problem stoßen, für dessen Lösung Sie sich an Airbnb wenden müssen. In diesem Fall ist es die beste und effektivste Option, sich direkt an den Airbnb-Kundendienst zu wenden. Sie können Airbnb auf verschiedene Weise erreichen, am meisten direkt über eine der unten aufgeführten Telefonnummern.

Um Verwirrung zu vermeiden, haben wir einen umfassenden Airbnb-Kundendienstleitfaden erstellt. Dieser Leitfaden ist ein Informationsblatt, das alle relevanten Informationen darüber enthält, wie Sie mit Airbnb in Kontakt treten können.

Kontaktieren Sie Airbnb über deren Website

Die Kommunikation mit dem Airbnb-Support erfolgt hauptsächlich über deren Website, um Kundendienstprobleme zu lösen.

Nachdem Sie sich auf der Website angemeldet haben, gehen Sie zu Hilfezentrum, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“.

In der Eingabeaufforderung werden Sie aufgefordert, Ihr Problem in wenigen Sätzen zu beschreiben, damit Ihre Nachricht an die richtige Abteilung weitergeleitet werden kann. Eine Live-Chat-Option ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Kundendienstmitarbeitern in Echtzeit.

Kontaktieren Sie Airbnb per Telefon

Kunden und Gäste wenden sich häufig an den direkten Telefonanschluss, wenn sie auf ein Problem stoßen. Ein Anruf bei Airbnb per Telefon wird das Problem wahrscheinlich schneller lösen als der digitale Weg. In den Posteingängen von Unternehmen wimmelt es immer von Anfragen und Anfragen, sodass E-Mails nicht immer der schnellste Weg sind, Kontakt aufzunehmen.

Seit dem zweiten Quartal 2023 hat Airbnb 20 Büros auf fünf Kontinenten, von denen jeder über eine eigene Telefonnummer verfügt. Wenn Sie den Kundenservice von Airbnb kontaktieren, sollten Sie immer eine verifizierte Telefonnummer verwenden. Allerdings ist es schwieriger als Sie vielleicht denken, die richtige Airbnb-Telefonnummer zu finden.

Hier sind einige Tipps für die Kommunikation mit einem Kundendienstmitarbeiter:

• Informieren Sie sich vor dem Anruf bei Ihrem Mobilfunkanbieter über die Tarife für Ferngespräche.
• Machen Sie sich während des Anrufs Notizen. Wenn Sie mehr als einmal mit dem Kundendienst sprechen müssen, werden Sie nicht mit demselben Agenten verbunden. Aus diesem Grund können Notizen ein echter Lebensretter sein.
• Wenn es in Ihrem Land keine eigene Kundendienstnummer gibt, empfehlen wir Ihnen, die Nummer in Ihrer Nähe anzurufen.

Die beste gebührenfreie Telefonnummer für den Kundendienst für US-Bürger ist 1-855-424-7262. Es ist auch 24 Stunden am Tag verfügbar. Eine weitere Nummer, die wir empfehlen, ist 1-415-800-5959 (San Francisco).

Nachfolgend finden Sie die Liste aller internationalen Airbnb-Telefonnummern:

• Australien +61 2 8520 3333
• Brasilien +55 21 3958-5800
• Kanada +1-855-424-7262
• China +86 10 5904 5310 ODER 400 890 0309 (Kostenbeteiligung)
• Frankreich +33 (0) 1 84 88 40 00
• Deutschland +49 30 30 80 83 80 ODER +49(0)40 609 464 444
• Irland +353 1 697 1831
• Südkorea +82 2 6022 2499 ODER +82 808 220 230 (gebührenfrei)
• Spanien +34 91 123 45 67
• Großbritannien +44 203 318 1111
• USA +1-415-800-5959 (San Francisco) ODER +1-855-424-7262 (gebührenfrei)

Was kann mit Airbnb nicht telefonisch gelöst werden?

Obwohl die Kontaktaufnahme mit Airbnb per Telefon der schnellste Weg ist, den Kundenservice zu erreichen, können einige Dinge nicht über das Telefon erledigt werden. Aber lassen Sie uns zunächst darüber sprechen, was wir telefonisch lösen können:

• Airbnb-Buchungsanfragen/eine Reservierung stornieren
• Probleme mit Buchungen melden
• Reservierungen, die direkt über den Gastgeber gebucht werden (private Buchungen sind auf Airbnb verboten)
• Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen
• Beschwerden einreichen
• Unterstützung von Gastgebern, die Probleme mit Gästen haben
• Anfragen zu Kredit- oder Debitgebühren

Einige Probleme oder Schritte erfordern mehr Kommunikation. Insbesondere müssen Sie möglicherweise bestimmte Dokumente scannen oder hochladen, um Ansprüche geltend zu machen oder Gelder zu erhalten.

Der Kundenservice kann nicht weiterhelfen, wenn ein Konflikt zwischen Gästen und Gastgebern nicht gegen die Airbnb-Regeln oder -Vorschriften verstößt. Das bedeutet, dass sie keine Rückerstattung oder andere Formen der Entschädigung gewähren können. Stattdessen müssen Gäste und Gastgeber eigenständig eine Lösung finden, ohne Airbnb einzubeziehen. Dies stellt Gastgeber vor ein Problem: Sie müssen direkt mit den Gästen kommunizieren.

Kontaktieren Sie Airbnb per E-Mail

Einige Gastgeber bevorzugen die Kommunikation mit dem Kundenservice per E-Mail. Diese Option ist besonders attraktiv, da Sie keine Servicegebühr zahlen müssen. Auch wenn Sie möglicherweise länger auf eine Antwort warten müssen, müssen Sie zumindest nicht darüber nachdenken, ob Ihnen eine Gebühr für Ferngespräche berechnet wird. Außerdem haben viele Manager ihre geschäftlichen E-Mails und suchen mit Hilfe eines E-Mail-Finders nach Kontakten, um so schnell wie möglich mit Airbnb-Support-Mitgliedern in Kontakt zu treten.

Sie können das Unternehmen unter einer der drei unten genannten Adressen erreichen:

• support@airbnb.com
• automatisiert@airbnb.com
• dringend@airbnb.com

Sie können auch mit Aisling Hassell, Global Head of Customer Experience, unter kommunizieren aisling.hassel@airbnb.com.

Wenn Sie schließlich jemals direkt Kontakt mit dem CEO von Airbnb, Brian Chesky, aufnehmen möchten, können Sie die folgende E-Mail-Adresse verwenden: brian.chesky@airbnb.com.

Bedenken Sie, dass das Unternehmen in der Regel innerhalb weniger Tage auf E-Mails antwortet. Wenn Ihre Anfrage dringend ist, ist es möglicherweise besser, telefonisch mit ihnen zu kommunizieren.

Kontaktieren Sie Airbnb über soziale Medien

Dank der immer größer werdenden Beliebtheit von Social-Media-Netzwerken haben viele Unternehmen in den letzten Jahren begonnen, diese für die aktive Kommunikation mit Kunden zu nutzen. Zu den häufigsten Kanälen gehören Facebook, Instagram und Twitter. Hier sind die von Airbnb verwalteten:

• Twitter: https://x.com/Airbnb oder @Airbnbhelp.
• Instagram: https://www.instagram.com/airbnb
• Facebook: https://www.facebook.com/airbnb

Aufgrund des hohen Engagements ist Airbnb insbesondere auf X.com aktiv. Wenn Sie eine halb dringende Antwort eines Unternehmens benötigen, ist die Kontaktaufnahme über Twitter die beste Wahl. So geht's:

1. Melden Sie sich bei Ihrem X.com-Konto an
2. Suchen Sie im Suchfeld nach dem @airbnbhelp-Handle
3. Öffnen Sie das blaue Dropdown-Menü neben der Schaltfläche „Folgen“.
4. Wählen Sie das 'Eine direkte Nachricht senden' Möglichkeit
5. Geben Sie Ihre Fragen/Anliegen ein und Sie sollten innerhalb von 10–15 Minuten eine Antwort erhalten
6. Geben Sie bei Bedarf zusätzliche persönliche Informationen an.

Wann sollte ich den Airbnb-Kundendienst kontaktieren?

Als Airbnb-Gastgeber sollten Sie mit Airbnb chatten, wenn Sie einen Streit mit einem Gast klären möchten, Sicherheitsbedenken haben, technische Probleme haben oder sonst etwas mit Ihrer Erfahrung als Gastgeber zu tun hat.

Buchungsanfragen

Wenn Sie ein neuer Gastgeber sind und Ihre erste Buchung erhalten, möchten Sie möglicherweise den Airbnb-Kundendienst kontaktieren, um den Buchungsprozess, die Anforderungen der Gäste, die Servicegebühren, die Erhebung einer Kaution usw. zu klären.

Reservierungsänderungen

Angenommen, ein Gast möchte Änderungen an seiner Reservierung vornehmen, z. B. die Daten ändern, die Anzahl der Gäste anpassen oder andere Änderungen vornehmen. In diesem Fall können Sie sich an den Airbnb-Support wenden, um sicherzustellen, dass die Änderungen ordnungsgemäß gehandhabt und dokumentiert werden.

Stornierungen und Rückerstattungen

Manchmal stornieren Gäste und verlangen eine Rückerstattung. Beruht auf deiner Stornierungsbedingungen, müssen Sie möglicherweise den Buchungswert zurückgeben, und dieser Vorgang kann gelegentlich komplex sein. Sie können Airbnb kontaktieren, wenn Sie Probleme haben, Ihrem Gast eine Rückerstattung über Ihr Airbnb-Konto zu erstatten.

Gästeprobleme

Wenn Sie einen Streit mit einem Gast haben, wenden Sie sich am besten direkt an Airbnb. Auf der Airbnb-Website finden Sie allgemeine Informationen zu Streitigkeiten sowie Reservierungsanfragen, Kontoprobleme, Buchungsfragen und Zahlungsdetails. Als Unternehmen ist Airbnb bestrebt, so viele Streitigkeiten zwischen Gästen und Gastgebern so schnell wie möglich beizulegen.

Zahlungsprobleme

Bei offenen Zahlungsproblemen kann ein Gastgeber mit Airbnb kommunizieren. Sie können diese Probleme direkt auf der Website lösen, müssen aber möglicherweise tiefer graben, um die Antwort zu finden. Als Gastgeber können Sie vom Gast die Zahlung des verursachten Schadens verlangen, müssen jedoch Airbnb um Hilfe bitten, wenn dieser nicht zahlt.

Mit Liebe von Cleanster.com