Come contattare il supporto di Airbnb

Ti chiedi come puoi contattare il servizio clienti di Airbnb e risolvere rapidamente il problema del tuo host? Ecco un elenco completo dei dettagli delle comunicazioni di supporto di Airbnb per consentirti di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno.

Che il tuo annuncio sia a San Francisco, Austin o Miami, è molto probabile che almeno una volta nella tua carriera di host dovrai affrontare un problema che dovrai contattare Airbnb per risolverlo. Quando ciò accade, contattare direttamente l'assistenza clienti di Airbnb è l'opzione migliore e più efficace. Puoi contattare Airbnb in diversi modi, il più diretto dei quali è utilizzando uno dei numeri di telefono riportati di seguito.

Per evitare qualsiasi confusione, abbiamo creato una guida completa al servizio clienti di Airbnb. Questa guida è una scheda informativa che contiene tutte le informazioni rilevanti su come entrare in contatto con Airbnb.

Contatta Airbnb tramite il loro sito web

Il modo principale per comunicare con l'assistenza di Airbnb è tramite il loro sito Web per risolvere i problemi del servizio clienti.

Dopo aver effettuato l'accesso al sito, vai al Centro assistenza, scorri verso il basso e fai clic sul pulsante "Contattaci".

Il messaggio ti chiederà di descrivere il tuo problema in poche frasi in modo che il tuo messaggio possa essere inoltrato al dipartimento corretto. Un'opzione di chat dal vivo ti consente di comunicare con i rappresentanti del servizio clienti in tempo reale.

Contatta Airbnb tramite per telefono

Clienti e ospiti cercano spesso linee telefoniche dirette ogni volta che riscontrano un problema. Chiamare Airbnb tramite telefono probabilmente risolverà il problema più velocemente che passare al digitale. Le caselle di posta aziendali sono sempre piene di richieste e domande, quindi la posta elettronica non è sempre il modo più rapido per contattarci.

A partire dal secondo trimestre del 2023, Airbnb ha 20 uffici nei cinque continenti, ognuno dei quali ha un numero telefonico dedicato. Quando contatti il servizio clienti di Airbnb, dovresti sempre utilizzare un numero di telefono verificato. Tuttavia, trovare il numero di telefono Airbnb giusto è più difficile di quanto potresti pensare.

Ecco alcuni suggerimenti per comunicare con un rappresentante del servizio clienti:

• Prima di chiamare, verifica con il tuo operatore le tariffe per le chiamate interurbane.
• Prendi appunti durante la chiamata. Se hai bisogno di parlare con il servizio clienti più di una volta, non sarai connesso con lo stesso agente. Per questo motivo, le note possono essere un vero salvagente.
• Se il tuo Paese non dispone di un numero di assistenza clienti dedicato, ti consigliamo di chiamare quello più vicino alla tua zona.

Il miglior numero di telefono gratuito dell'assistenza clienti per i residenti negli Stati Uniti è 1-855-424-7262. È inoltre disponibile 24 ore su 24. Un altro numero che consigliamo di chiamare è 1-415-800-5959 (San Francisco).

Di seguito troverai l'elenco di tutti i numeri di telefono internazionali di Airbnb:

• Australia +61 2 8520 3333
• Brasile +55 21 3958-5800
• Canada +1-855-424-7262
• Cina +86 10 5904 5310 O 400 890 0309 (a costi condivisi)
• Francia +33 (0) 1 84 88 40 00
• Germania +49 30 30 80 83 80 O +49(0)40 609 464 444
• Irlanda +353 1 697 1831
• Corea del Sud +82 2 6022 2499 O +82 808 220 230 (numero verde)
• Spagna +34 91 123 45 67
• Regno Unito +44 203 318 1111
• Stati Uniti +1-415-800-5959 (San Francisco) O +1-855-424-7262 (numero verde)

Cosa non si può risolvere telefonicamente con Airbnb?

Sebbene contattare Airbnb telefonicamente possa essere il modo più rapido per contattare il servizio clienti, alcune cose non possono essere fatte tramite telefono. Ma parliamo prima di cosa possiamo risolvere telefonicamente:

• Richieste di prenotazione Airbnb/cancellare una prenotazione
• Segnalazione di problemi con le prenotazioni
• Prenotazioni effettuate direttamente tramite l'host (le prenotazioni private sono vietate su Airbnb)
• Richiedere un rimborso totale o parziale
• Presentazione di reclami
• Assistere gli host che hanno problemi con gli ospiti
• Richieste di addebiti su crediti o debiti

Alcuni problemi o passaggi richiedono più comunicazione. Vale a dire, potrebbe essere necessario scansionare o caricare determinati documenti per reclami o ricezione di fondi.

Il servizio clienti non sarà in grado di aiutare se un conflitto tra ospiti e host non viola alcuna norma o regolamento di Airbnb. Ciò significa che non saranno in grado di emettere rimborsi o altre forme di risarcimento. Ospiti e host devono invece trovare una soluzione autonomamente senza coinvolgere Airbnb. Ciò pone gli host di fronte a un problema: devono dialogare direttamente con gli ospiti.

Contatta Airbnb tramite e-mail

Alcuni host preferiscono comunicare con il servizio clienti tramite e-mail. Questa opzione è particolarmente interessante perché non devi pagare alcuna commissione di servizio. Anche se potresti dover aspettare più a lungo per ricevere una risposta, almeno non dovrai pensare se ti verrà addebitata una tariffa per le chiamate interurbane. Inoltre, molti manager hanno le loro e-mail aziendali e cercano contatti con l'aiuto di un cercatore di e-mail per entrare in contatto il più velocemente possibile con i membri dell'assistenza Airbnb.

Puoi contattare l’azienda a uno qualsiasi dei tre indirizzi indicati di seguito:

• support@airbnb.com
• automatizzato@airbnb.com
• urgente@airbnb.com

Inoltre, puoi comunicare con Aisling Hassell, Global Head of Customer Experience, all'indirizzo aisling.hassel@airbnb.com.

Infine, se mai avessi bisogno di contattare direttamente il CEO di Airbnb, Brian Chesky, puoi utilizzare il seguente indirizzo email: brian.chesky@airbnb.com.

Tieni presente che l'azienda di solito risponde alle e-mail entro un paio di giorni. Se la tua richiesta è urgente, potrebbe essere meglio comunicare con loro via telefono.

Contatta Airbnb tramite i social media

Negli ultimi anni, grazie alla popolarità sempre crescente dei social media, molte aziende hanno iniziato ad utilizzarli per comunicare attivamente con i clienti. I canali più comuni includono Facebook, Instagram e Twitter. Ecco quelli gestiti da Airbnb:

• Twitter: https://x.com/Airbnb O @Airbnbaiuto.
• Instagram: https://www.instagram.com/airbnb
• Facebook: https://www.facebook.com/airbnb

Grazie all'elevato coinvolgimento, Airbnb è particolarmente attivo su X.com. Se hai bisogno di una risposta semi-urgente da parte dell'azienda, contattarla tramite Twitter è la soluzione migliore. Ecco come farlo:

1. Accedi al tuo account X.com
2. Cerca l'handle @airbnbhelp nella casella di ricerca
3. Apri il menu a discesa blu, accanto al pulsante Segui
4. Scegli il 'Invia un messaggio diretto' opzione
5. Inserisci le tue domande/dubbi e riceverai una risposta entro 10-15 minuti
6. Fornire ulteriori informazioni personali, se necessario.

Quando dovrei contattare il servizio clienti di Airbnb?

In qualità di host Airbnb, dovresti chattare con Airbnb quando desideri risolvere una controversia con un ospite, hai un problema di sicurezza, riscontri problemi tecnici o qualsiasi altra cosa relativa alla tua esperienza di hosting.

Richieste di prenotazione

Se sei un nuovo host e ricevi la tua prima prenotazione, potresti contattare il servizio clienti di Airbnb per chiarire il processo di prenotazione, i requisiti degli ospiti, i costi del servizio, l'addebito di un deposito cauzionale e così via.

Modifiche della prenotazione

Supponiamo che un ospite richieda modifiche alla propria prenotazione, come modificare le date, modificare il numero di ospiti o apportare qualsiasi altra modifica. In tal caso, puoi contattare l'assistenza Airbnb per assicurarti che le modifiche siano gestite e documentate in modo appropriato.

Cancellazioni e rimborsi

A volte gli ospiti annullano e chiedono un rimborso. Dipende dal tuo politica di cancellazione, potresti dover restituire il valore della prenotazione e, occasionalmente, questo processo può essere complesso. Puoi contattare Airbnb se hai problemi a rimborsare il tuo ospite tramite il tuo account Airbnb.

Problemi degli ospiti

Quando hai una controversia con un ospite, la cosa migliore da fare è rivolgersi direttamente ad Airbnb. Puoi trovare informazioni generali sulle controversie tramite il sito web di Airbnb, insieme a domande sulla prenotazione, problemi relativi all'account, domande sulla prenotazione e dettagli di pagamento. Airbnb mirerà a risolvere il maggior numero di controversie ospite/host il più rapidamente possibile come azienda.

Problemi di pagamento

Un host può comunicare con Airbnb in caso di problemi di pagamento in sospeso. Puoi gestire questi problemi direttamente sul sito web, ma potrebbe essere necessario scavare in profondità per trovare la risposta. Come host, puoi richiedere il pagamento agli ospiti per i danni causati, ma dovrai chiedere aiuto a Airbnb se non pagano.

Con amore da Cleanster. com