Come contattare il supporto di Airbnb

Ti chiedi come puoi contattare il servizio clienti di Airbnb e risolvere rapidamente il problema del tuo host? Ecco un elenco completo dei dettagli delle comunicazioni di supporto di Airbnb per consentirti di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno.

Che il tuo annuncio si trovi a San Francisco, Austin o Miami, è molto probabile che durante la tua carriera di host ti troverai ad affrontare almeno una volta un problema che dovrai risolvere contattando Airbnb. In tal caso, contattare direttamente l'assistenza clienti di Airbnb è l'opzione migliore e più efficace. Puoi contattare Airbnb in diversi modi, il più diretto dei quali è utilizzare uno dei numeri di telefono indicati di seguito.

Per evitare qualsiasi confusione, abbiamo creato una guida completa al servizio clienti di Airbnb. Questa guida è un foglio informativo che contiene tutte le informazioni utili su come contattare Airbnb.

Contatta Airbnb tramite il loro sito web

Il modo principale per comunicare con l'assistenza di Airbnb è tramite il loro sito Web per risolvere i problemi del servizio clienti.

Dopo aver effettuato l'accesso al sito, vai al Centro assistenza, scorri verso il basso e clicca sul pulsante "Contattaci".

Il messaggio ti chiederà di descrivere il tuo problema in poche frasi in modo che il tuo messaggio possa essere inoltrato al dipartimento corretto. Un'opzione di chat dal vivo ti consente di comunicare con i rappresentanti del servizio clienti in tempo reale.

Contatta Airbnb tramite per telefono

Clienti e ospiti cercano spesso un contatto telefonico diretto ogni volta che incontrano un problema. Chiamare Airbnb telefonicamente probabilmente risolverà il problema più velocemente rispetto alla soluzione digitale. Le caselle di posta aziendali sono sempre piene di richieste e richieste, quindi l'email non è sempre il modo più rapido per contattare Airbnb.

A partire dal secondo trimestre del 2023, Airbnb ha 20 uffici In cinque continenti, ognuno con un numero di telefono dedicato. Quando contatti il servizio clienti di Airbnb, dovresti sempre utilizzare un numero di telefono verificato. Tuttavia, trovare il numero di telefono Airbnb corretto è più difficile di quanto pensi.

Ecco alcuni suggerimenti per comunicare con un rappresentante del servizio clienti:

• Prima di chiamare, verifica con il tuo operatore le tariffe per le chiamate interurbane.
• Prendi appunti durante la chiamata. Se devi parlare con il servizio clienti più di una volta, non verrai messo in contatto con lo stesso operatore. Per questo motivo, gli appunti possono essere una vera salvezza.
• Se il tuo Paese non dispone di un numero dedicato all'assistenza clienti, ti consigliamo di chiamare quello più vicino alla tua zona.

Il miglior numero di telefono gratuito dell'assistenza clienti per i residenti negli Stati Uniti è 1-855-424-7262. È inoltre disponibile 24 ore su 24. Un altro numero che consigliamo di chiamare è 1-415-800-5959 (San Francisco).

Di seguito troverai l'elenco di tutti i numeri di telefono internazionali di Airbnb:

• Australia +61 2 8520 3333
• Brasile +55 21 3958-5800
• Canada +1-855-424-7262
• Cina +86 10 5904 5310 O 400 890 0309 (a costi condivisi)
• Francia +33 (0) 1 84 88 40 00
• Germania +49 30 30 80 83 80 O +49(0)40 609 464 444
• Irlanda +353 1 697 1831
• Corea del Sud +82 2 6022 2499 O +82 808 220 230 (numero verde)
• Spagna +34 91 123 45 67
• Regno Unito +44 203 318 1111
• Stati Uniti +1-415-800-5959 (San Francisco) O +1-855-424-7262 (numero verde)

Cosa non può essere risolto telefonicamente con Airbnb?

Sebbene contattare Airbnb telefonicamente possa essere il modo più rapido per raggiungere il servizio clienti, alcune questioni non possono essere risolte telefonicamente. Ma vediamo prima cosa possiamo risolvere telefonicamente:

• Richieste di prenotazione Airbnb/cancellare una prenotazione
• Segnalazione di problemi con le prenotazioni
• Prenotazioni effettuate direttamente tramite l'host (le prenotazioni private sono vietate su Airbnb)
• Richiedere un rimborso totale o parziale
• Presentazione di reclami
• Assistere gli host che hanno problemi con gli ospiti
• Richieste di addebiti su crediti o debiti

Alcuni problemi o passaggi richiedono più comunicazione. Vale a dire, potrebbe essere necessario scansionare o caricare determinati documenti per reclami o ricezione di fondi.

Il servizio clienti non sarà in grado di fornire assistenza se un conflitto tra ospiti e host non viola alcuna regola o regolamento di Airbnb. Ciò significa che non potrà emettere rimborsi o altre forme di risarcimento. Ospiti e host dovranno trovare una soluzione autonomamente, senza coinvolgere Airbnb. Questo pone un problema agli host: devono dialogare direttamente con gli ospiti.

Contatta Airbnb tramite e-mail

Alcuni host preferiscono comunicare con il servizio clienti tramite email. Questa opzione è particolarmente interessante perché non prevede costi di servizio. Anche se potresti dover attendere più a lungo per ricevere una risposta, almeno non dovrai preoccuparti di eventuali costi per una chiamata interurbana. Inoltre, molti gestori hanno le proprie email aziendali e cercano i contatti con l'aiuto di un motore di ricerca email per contattare il più velocemente possibile i membri dell'assistenza Airbnb.

Puoi contattare l’azienda a uno qualsiasi dei tre indirizzi indicati di seguito:

• support@airbnb.com
• automatizzato@airbnb.com
• urgente@airbnb.com

Inoltre, puoi comunicare con Aisling Hassell, Global Head of Customer Experience, all'indirizzo aisling.hassel@airbnb.com.

Infine, se mai avessi bisogno di contattare direttamente il CEO di Airbnb, Brian Chesky, puoi utilizzare il seguente indirizzo email: brian.chesky@airbnb.com.

Tieni presente che l'azienda di solito risponde alle e-mail entro un paio di giorni. Se la tua richiesta è urgente, potrebbe essere meglio comunicare con loro via telefono.

Contatta Airbnb tramite i social media

Negli ultimi anni, grazie alla popolarità sempre crescente dei social media, molte aziende hanno iniziato ad utilizzarli per comunicare attivamente con i clienti. I canali più comuni includono Facebook, Instagram e Twitter. Ecco quelli gestiti da Airbnb:

• Twitter: https://x.com/Airbnb O @Airbnbaiuto.
• Instagram: https://www.instagram.com/airbnb
• Facebook: https://www.facebook.com/airbnb

Grazie all'elevato coinvolgimento, Airbnb è particolarmente attiva su X.com. Se hai bisogno di una risposta aziendale semi-urgente, contattarla tramite Twitter è la soluzione migliore. Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account X.com
2. Cerca l'handle @airbnbhelp nella casella di ricerca
3. Apri il menu a discesa blu, accanto al pulsante Segui
4. Scegli il 'Invia un messaggio diretto opzione
5. Inserisci le tue domande/dubbi e riceverai una risposta entro 10-15 minuti
6. Fornire ulteriori informazioni personali, se necessario.

Quando dovrei contattare il servizio clienti di Airbnb?

In qualità di host Airbnb, dovresti chattare con Airbnb quando desideri risolvere una controversia con un ospite, hai un problema di sicurezza, riscontri problemi tecnici o qualsiasi altra cosa relativa alla tua esperienza di hosting.

Richieste di prenotazione

Se sei un nuovo host e ricevi la tua prima prenotazione, potresti voler contattare il servizio clienti di Airbnb per chiarimenti sulla procedura di prenotazione, sui requisiti degli ospiti, sulle commissioni di servizio, sull'addebito di un deposito cauzionale e così via.

Modifiche della prenotazione

Supponiamo che un ospite richieda modifiche alla propria prenotazione, come modificare le date, modificare il numero di ospiti o apportare qualsiasi altra modifica. In tal caso, puoi contattare l'assistenza Airbnb per assicurarti che le modifiche siano gestite e documentate in modo appropriato.

Cancellazioni e rimborsi

A volte gli ospiti annullano e chiedono un rimborso. Dipende dal tuo politica di cancellazione, potresti dover restituire il valore della prenotazione e, a volte, questo processo può essere complesso. Puoi contattare Airbnb se riscontri problemi con il rimborso del tuo ospite tramite il tuo account Airbnb.

Problemi degli ospiti

Quando hai una controversia con un ospite, la cosa migliore da fare è rivolgersi direttamente ad Airbnb. Puoi trovare informazioni generali sulle controversie tramite il sito web di Airbnb, insieme a domande sulla prenotazione, problemi relativi all'account, domande sulla prenotazione e dettagli di pagamento. Airbnb mirerà a risolvere il maggior numero di controversie ospite/host il più rapidamente possibile come azienda.

Problemi di pagamento

Un host può comunicare con Airbnb in caso di problemi di pagamento in sospeso. Puoi gestire questi problemi direttamente sul sito web, ma potrebbe essere necessario scavare in profondità per trovare la risposta. Come host, puoi richiedere il pagamento agli ospiti per i danni causati, ma dovrai chiedere aiuto a Airbnb se non pagano.

Con amore da Cleanster. com