Qu'est-ce qu'Airbnb et comment ça marche ?

Publié : 26 novembre 2023

Table des matières

Qu’est-ce qu’Airbnb ?

Airbnb est une place de marché en ligne mettant en relation des personnes souhaitant louer leur propriété avec des personnes à la recherche d'un logement, généralement pour de courts séjours. Airbnb offre aux hôtes un moyen relativement simple de tirer un revenu de leur propriété.

À propos d'Airbnb

Airbnb, Inc. est une société américaine basée à San Francisco qui exploite un marché en ligne pour les séjours et expériences chez l'habitant à court et à long terme. La société agit en tant que courtier et prélève une commission sur chaque réservation. L'entreprise a été fondée en 2008 par Brian Chesky, Nathan Blecharczyk et Joe Gebbia.
Fondateurs: Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
PDG: Brian Chesky (2008–)
Filiales: HôtelCe soir, Retraites de luxe International Inc., PLUS
Fondé: août 2008, San Francisco, Californie, États-Unis
Quartier général: San Francisco, Californie, États-Unis
Nombre d'employés: 6 811 (décembre 2022)
Plateforme de nettoyage prise en charge : Cleanster.com

Comment fonctionne Airbnb : pour les hôtes, les voyageurs et l'entreprise elle-même

Airbnb pour les invités

Sur le site Web d'Airbnb, les voyageurs peuvent cliquer sur n'importe quelle annonce pour afficher toutes sortes de détails sur la propriété, y compris une description (y compris les équipements), des photos, les heures d'arrivée et de départ, le prix et les frais, le règlement intérieur, la disponibilité, les informations sur l'hôte. , et plus. Ils peuvent également lire les commentaires des clients précédents.

Pour utiliser Airbnb, vous devez généralement suivre les étapes suivantes :

Visiter le Airbnb site web.
Créez un compte si vous en avez encore besoin. L'inscription peut prendre un peu de temps. Entre autres choses, vous devrez vérifier votre numéro de téléphone et télécharger une forme d'identification.
Spécifiez le lieu et les dates que vous recherchez, puis commencez à examiner les annonces pour une place disponible. Utilisez les différents filtres du site pour personnaliser votre recherche.
Lorsque vous avez trouvé l'hébergement que vous souhaitez, effectuez une réservation pour le réserver.
Payez l'hébergement et recevez une notification de votre réservation, y compris l'adresse où vous séjournerez. Pour les séjours de longue durée, il est possible de mettre en place un plan de paiement grâce auquel vous paierez un acompte initial et le reste en plusieurs fois.

La lecture des avis est un élément clé pour trouver le bon endroit où séjourner. Cependant, on ne peut pas toujours compter sur eux. Les avis ont parfois tendance à être trop généreux, peut-être parce que les clients craignent qu'un mauvais avis amène l'hôte à en renvoyer un.

Airbnb pour les hôtes

Les hôtes Airbnb peuvent être un particulier ou une entreprise. En tant qu'hôte Airbnb, vous pouvez louer un espace supplémentaire dans votre maison, comme une chambre d'amis. Ou vous pouvez proposer la totalité de votre maison à la location. Vous pouvez même organiser des expériences spéciales comme des cours, des visites et des concerts dans votre région (bien qu'Airbnb ait récemment suspendu l'ajout de nouvelles activités à la liste).

Les hôtes contrôlent certains aspects de leur location, tels que les équipements et les fonctionnalités spéciales. Par exemple, vous pouvez proposer de récupérer et de déposer des invités à l'aéroport. Les hôtes fixent les prix, les dépôts de garantie, les remboursements, les heures d'arrivée et de départ et d'autres détails.

Pour mettre en location votre bien, vous devez généralement suivre les étapes suivantes :

Commencez par rechercher si la zone où se trouve votre propriété impose des frais ou des restrictions sur les locations. Beaucoup les villes ont leurs propres règles combien de jours vous pouvez louer votre logement, si vous devez être en résidence lorsque des invités y séjournent, etc.
Familiarisez-vous avec les exigences d'Airbnb pour les hôtes.
Créez un compte Airbnb gratuit. Ensuite, cliquez sur Airbnb Your Home dans le coin supérieur droit de la page.
Ensuite, cliquez sur Configuration Airbnb. Créez une annonce attrayante et accrocheuse pour votre propriété. Des photos attrayantes qui donnent aux invités potentiels une image complète de l’espace peuvent aider.
Si vous avez besoin d'idées ou d'aide pour créer votre annonce, vous pouvez contacter un « ambassadeur Superhost » dans votre région.
Définissez votre prix. Airbnb fournit un outil dans son centre d'aide pour vous aider. Une fois que tout est terminé, publiez votre annonce.
Vous pourrez ajouter ou mettre à jour certains éléments, tels que vos paramètres généraux et votre règlement intérieur, après avoir publié votre annonce. Consultez le centre d'aide d'Airbnb pour plus de détails.

Qu'est-ce que la tarification Airbnb ?

Le montant total que les voyageurs paient pour une chambre ou un autre espace sur Airbnb comprend le prix de l'hôte plus les frais de service client d'Airbnb (un maximum de 14,21 TP3T). Les hôtes paient à Airbnb des frais d'environ 3%.

Sûreté et sécurité d'Airbnb

Airbnb a des règles conçues pour protéger les invités et les hôtes. Par exemple, les menaces, la violence et les abus envers autrui (sexuels ou autres) ne sont pas tolérés. Les animaux dangereux, les armes non divulguées ou les engins explosifs ne le sont pas non plus. Les armes légalement autorisées de différents types sont autorisées, mais elles doivent être sécurisées et divulguées aux hôtes avant l'arrivée.

Les hôtes peuvent refuser ou annuler des réservations si un voyageur les met mal à l'aise ou les met en danger. De plus, Airbnb propose AirCover for Hosts, un programme qui offre une « protection de haut en bas », comprenant la vérification de l'identité des voyageurs, le contrôle des réservations, l'assurance responsabilité civile, l'assurance dommages et un accès téléphonique de sécurité 24 heures sur 24.

Histoire d'Airbnb

En 2008, Brian Chesky (l'actuel PDG), Nathan Blecharczyk et Joe Gebbia ont créé la société désormais connue sous le nom d'Airbnb. L'idée a germé après que deux des fondateurs ont commencé à louer des matelas pneumatiques dans leur maison de San Francisco aux visiteurs de la conférence. D’où le nom original d’Airbed & Breakfast.

En 2009, le nom Airbnb a été introduit et son offre s'est étendue au-delà des matelas pneumatiques pour inclure des chambres d'amis, des appartements, des maisons entières et bien plus encore. Les sites dans lesquels elle opérait se sont également développés. En 2011, Airbnb avait ouvert un bureau en Allemagne et en 2013, elle avait établi un siège européen à Dublin, en Irlande. Son siège social principal est toujours à San Francisco.

Outre les États-Unis et l'Europe, la société a établi une présence en Australie, en Asie, à Cuba ainsi que dans d'autres pays (plus de 220 pays et régions au total). Elle a également élargi son offre de voyages pour inclure des programmes d'activités locales appelés Expériences.

En 2020, Airbnb a lancé son programme Frontline Stays pour héberger les premiers intervenants pendant la pandémie de COVID-19. Toujours en 2020, la société est devenue publique. Ses actions ordinaires se négocient sur le Nasdaq échange sous le symbole ABNB.

Airbnb s'intègre-t-il à Cleanster ?

Oui, Airbnb se connecte avec Cleanster. Vous pouvez également voir comment connecter votre compte Airbnb ici

Comment Airbnb gagne-t-il de l’argent ?

Le modèle économique d'Airbnb est assez rentable. Des entreprises comme Uber, Lyft et d’autres ont capitalisé sur ce que l’on appelle l’économie du partage, gagnant essentiellement de l’argent en louant des propriétés qui ne leur appartiennent pas.

Chaque fois que quelqu'un réserve un séjour, Airbnb prélève une part. Lorsque les clients cliquent sur une propriété, ils voient le détail des frais qui leur seront facturés s'ils continuent. Comme mentionné, les frais des invités s'élèvent généralement à 14,21 TP3T, tandis que les hôtes paient généralement environ 31 TP3T du montant qu'ils perçoivent.

Airbnb propose également une structure de paiement alternative que les clients peuvent voir de temps en temps. Il est obligatoire pour les « listes d'hôtellerie traditionnelles », telles que les hôtels situés dans certaines régions du monde, de couvrir l'intégralité des frais de service plutôt que de les partager avec les clients. Lorsque tel est le cas, les frais s'élèvent généralement entre 14% et 16% du sous-total de la réservation, mais peuvent être plus élevés.

Concurrents

Les concurrents d'Airbnb comprennent Agoda, Booking.com, Expedia, Hopper, Tripadvisor, Trivago et Vrbo. Certains, comme Vrbo, proposent des services similaires à ceux d'Airbnb. D’autres sont essentiellement des agences de voyages en ligne qui aident les voyageurs à trouver des hôtels et autres hébergements privés dans la région qu’ils visitent.

Avantages et inconvénients d'Airbnb

Pour les hôtes, participer à Airbnb est un moyen de tirer un certain revenu de leur propriété, mais avec le risque que le voyageur puisse l'endommager. Pour les clients, l'avantage peut être un hébergement relativement bon marché, mais avec le risque que la propriété ne soit pas aussi attrayante que l'annonce le laisse entendre.

Voici un aperçu plus approfondi de certains des avantages et des inconvénients pour les hôtes et les invités :

Avantages

Large sélection: Les hôtes Airbnb répertorient de nombreux types de propriétés, depuis les chambres individuelles, les appartements et les maisons jusqu'aux péniches et même aux châteaux.
Annonces gratuites : Les hôtes n'ont pas à payer pour inscrire leurs propriétés. Les annonces peuvent inclure des descriptions écrites, des photos avec légendes et un profil utilisateur dans lequel les invités potentiels peuvent en savoir un peu plus sur les hôtes.
Les hôtes peuvent fixer leurs propres prix : C'est à chaque hôte de décider combien facturer par nuit, par semaine ou par mois.
Recherches personnalisables : Les clients peuvent effectuer une recherche dans la base de données Airbnb, non seulement par date et lieu, mais aussi par prix, type de propriété, équipements et langue de l'hôte, et ajouter des mots-clés (tels que « près du Louvre ») pour affiner leur recherche.
Des services supplémentaires: Les offres Airbnb comprennent également des expériences et des restaurants. Les personnes effectuant une recherche par emplacement verront une liste d'expériences, telles que des cours et des visites touristiques, proposées par les hôtes Airbnb locaux. Les listes de restaurants incluent également les avis des hôtes Airbnb.
Protections pour les invités et les hôtes : Airbnb retient le paiement de chaque voyageur pendant 24 heures après l'enregistrement avant de remettre les fonds à l'hôte. Pour les hôtes, Airbnb offre jusqu'à $3 millions de couverture pour les dommages déraisonnables infligés à la propriété. Cette protection est gratuite mais ne couvre pas tout.

Les inconvénients

Ce que vous voyez n’est peut-être pas ce que vous obtenez : Les hôtes individuels créent leurs propres annonces, et certains peuvent être plus honnêtes que d'autres. Une façon d’éviter toute déception est de lire les commentaires des invités précédents.
Dommages potentiels : Même si la plupart des séjours se déroulent sans incident, les dommages matériels constituent probablement le plus gros risque pour les hôtes. La protection contre les dommages de l'hôte d'Airbnb (qui fait partie d'AirCover for Hosts) offre une certaine assurance. Mais cela ne couvre peut-être pas tout, comme l’argent liquide, les œuvres d’art rares, les bijoux et les animaux de compagnie. Les hôtes dont les maisons sont endommagées peuvent également subir des désagréments considérables.
Frais ajoutés : Comme les hôtels, Airbnb impose un certain nombre de frais supplémentaires. Pour chaque réservation, les voyageurs et les hôtes paient des frais de service à Airbnb, qui peuvent être élevés. Les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent également ajouter des frais, le cas échéant.
Impôts : Les hôtes et les invités dans certains pays peuvent être soumis à une taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Et selon leur localisation, les hôtes peuvent également être soumis à des impôts sur les revenus locatifs. Pour faciliter la conformité fiscale aux États-Unis, Airbnb collecte des informations fiscales auprès des hôtes afin qu'ils puissent fournir un compte rendu de leurs revenus chaque année via Formulaire 1099 et formulaire 1042.
Ce n'est pas légal partout : Avant de publier une propriété sur Airbnb, un hôte potentiel doit vérifier ordonnances de zonage locales pour s'assurer qu'il est légal de louer leur propriété et à quelles conditions. Les hôtes peuvent également être tenus d'obtenir des permis ou des licences spéciaux.