Cos'è Airbnb e come funziona?

Pubblicato: 26 novembre 2023

Sommario

Cos'è Airbnb?

Airbnb lo è un mercato online che mette in contatto persone che vogliono affittare la propria proprietà con persone che cercano un alloggio, in genere per soggiorni brevi. Airbnb offre agli host un modo relativamente semplice per guadagnare un po' di reddito dalla loro proprietà.

A proposito di Airbnb

Airbnb, Inc. è una società americana con sede a San Francisco che gestisce un mercato online per soggiorni ed esperienze in famiglia a breve e lungo termine. La società agisce come intermediario e addebita una commissione su ogni prenotazione. L'azienda è stata fondata nel 2008 da Brian Chesky, Nathan Blecharczyk e Joe Gebbia.
Fondatori: Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
Amministratore delegato: Brian Chesky (2008–)
Società controllate: HotelStasera, Ritiri di lusso International Inc., DI PIÙ
Fondato: agosto 2008, San Francisco, California, Stati Uniti
Sede centrale: San Francisco, California, Stati Uniti
Numero di dipendenti: 6.811 (dicembre 2022)
Piattaforma di pulizia supportata: Cleanster. com

Come funziona Airbnb: per gli host, gli ospiti e l'azienda stessa

Airbnb per gli ospiti

Sul sito web di Airbnb, gli ospiti possono cliccare su qualsiasi annuncio per visualizzare tutti i dettagli della proprietà, tra cui descrizione (compresi i servizi), foto, orari di check-in e check-out, prezzi e commissioni, regole della casa, disponibilità, informazioni sull'host e altro ancora. Possono anche leggere le recensioni degli ospiti precedenti.

Per utilizzare Airbnb, generalmente è necessario seguire i seguenti passaggi:

Visitare il Airbnb sito web.
Crea un account se ancora non lo hai fatto. La registrazione può richiedere un po' di tempo. Tra le altre cose, dovrai verificare il tuo numero di telefono e caricare un documento d'identità.
Specifica la località e le date desiderate, quindi inizia a consultare gli annunci per trovare un alloggio disponibile. Utilizza i vari filtri del sito per personalizzare la ricerca.
Una volta trovata la sistemazione desiderata, effettua una prenotazione per riservarla.
Paga l'alloggio e ricevi una notifica della tua prenotazione, che include l'indirizzo in cui soggiornerai. Per soggiorni più lunghi, è possibile concordare un piano di pagamento che prevede il pagamento di un acconto iniziale e il saldo a rate.

Leggere le recensioni è fondamentale per trovare il posto giusto in cui soggiornare. Tuttavia, non ci si può sempre fidare ciecamente. A volte le recensioni tendono ad essere eccessivamente generose, forse perché gli ospiti temono che una recensione negativa possa indurre l'host a rispondere negativamente.

Airbnb per gli host

Gli host Airbnb possono essere un individuo o un'azienda. In qualità di host Airbnb, puoi affittare spazio extra nella tua casa, ad esempio una camera da letto libera. Oppure puoi offrire l'intera casa in affitto. Puoi anche ospitare esperienze speciali come lezioni, tour e concerti nella tua zona (anche se Airbnb ha recentemente sospeso l'aggiunta di nuove attività all'elenco).

Gli host hanno il controllo su alcuni aspetti del loro noleggio, come servizi e caratteristiche speciali. Ad esempio, potresti offrirti di andare a prendere e accompagnare gli ospiti all'aeroporto. Gli host stabiliscono prezzi, depositi cauzionali, rimborsi, orari di check-in/check-out e altri dettagli.

Per affittare il tuo immobile, generalmente devi seguire i seguenti passi:

Inizia verificando se l'area in cui si trova la tua proprietà impone tariffe o restrizioni sugli affitti. Molti le città hanno le loro regole per quanti giorni puoi affittare la tua casa, se devi essere presente quando gli ospiti vi soggiornano e così via.
Familiarizza con i requisiti di Airbnb per gli host.
Crea un account Airbnb gratuito. Quindi, fai clic su Airbnb La tua casa nell'angolo in alto a destra della pagina.
Successivamente, fai clic su Configurazione Airbnb. Crea un annuncio attraente e accattivante per la tua proprietà. Possono essere utili foto accattivanti che diano ai potenziali ospiti un quadro completo dello spazio.
Se hai bisogno di idee o di aiuto per creare il tuo annuncio, puoi contattare un "Superhost Ambassador" nella tua zona.
Imposta i tuoi prezzi. Airbnb offre uno strumento nel suo Centro Assistenza per aiutarti. Una volta completato tutto, pubblica il tuo annuncio.
Potrai aggiungere o aggiornare alcuni elementi, come le impostazioni generali e le regole della casa, dopo aver pubblicato il tuo annuncio. Consulta il Centro Assistenza di Airbnb per maggiori dettagli.

Qual è il prezzo di Airbnb?

L'importo totale che gli ospiti pagano per una camera o altro spazio su Airbnb include il prezzo dell'host più la commissione per il servizio clienti di Airbnb (fino a un massimo di 14,2%). Gli host pagano ad Airbnb una commissione di circa 3%.

Sicurezza e protezione di Airbnb

Airbnb ha regole progettate per questo proteggere sia gli ospiti che gli host. Ad esempio, le minacce, la violenza e gli abusi verso gli altri (sessuali e di altro tipo) non sono tollerati. Né lo sono gli animali pericolosi, le armi non divulgate o gli ordigni esplosivi. Sono ammesse armi di vario tipo possedute legalmente e consentite, ma devono essere custodite e rivelate agli host prima dell'arrivo.

Gli host possono rifiutare o cancellare le prenotazioni se un ospite li mette a disagio o li mette in pericolo. Inoltre, Airbnb offre AirCover for Hosts, un programma che offre una "protezione completa", che include la verifica dell'identità dell'ospite, lo screening delle prenotazioni, l'assicurazione di responsabilità civile, l'assicurazione contro i danni e l'accesso telefonico di sicurezza 24 ore su 24.

Storia di Airbnb

Nel 2008, Brian Chesky (l'attuale CEO), Nathan Blecharczyk e Joe Gebbia hanno fondato la società ora nota come Airbnb. L'idea è sbocciata dopo che due dei fondatori hanno iniziato a noleggiare materassi ad aria nella loro casa di San Francisco ai visitatori della conferenza. Da qui il nome originale di Airbed & Breakfast.

Nel 2009 è stato introdotto il nome Airbnb e le sue offerte sono andate oltre i materassi ad aria fino a includere stanze libere, appartamenti, case intere e altro ancora. Crescono anche le località in cui opera. Nel 2011 Airbnb ha aperto un ufficio in Germania e nel 2013 ha stabilito una sede europea a Dublino, in Irlanda. La sua sede aziendale principale è ancora a San Francisco.

Oltre agli Stati Uniti e all'Europa, l'azienda è presente in Australia, Asia, Cuba e in altre nazioni (più di 220 paesi e regioni in totale). Ha inoltre ampliato la sua offerta di viaggio per includere programmi di attività locali chiamati Esperienze.

Nel 2020, Airbnb ha lanciato il suo programma Frontline Stays per ospitare i primi soccorritori durante la pandemia di COVID-19. Sempre nel 2020 la società è stata quotata in borsa. Le sue azioni ordinarie vengono scambiate al Nasdaq scambio sotto il simbolo ABNB.

Airbnb si integra con Cleanster?

Sì, Airbnb si connette con Cleanster. Puoi anche vedere come collegare il tuo account Airbnb Qui

Come guadagna Airbnb?

Il modello di business di Airbnb è piuttosto redditizio. Aziende come Uber, Lyft e altre hanno capitalizzato sulla cosiddetta sharing economy, ricavando essenzialmente denaro affittando immobili di cui non sono proprietarie.

Ogni volta che qualcuno prenota un soggiorno, Airbnb trattiene una commissione. Quando i clienti cliccano su una proprietà, vedranno un dettaglio delle commissioni che verranno addebitate se procedono. Come accennato, le commissioni per gli ospiti in genere raggiungono un massimo di 14,21 TP3T, mentre gli host pagano generalmente circa 31 TP3T dell'importo incassato.

Airbnb offre anche una struttura di pagamento alternativa che i clienti potrebbero trovare occasionalmente. Per gli "annunci di ospitalità tradizionale", come gli hotel situati in alcune regioni del mondo, è obbligatorio coprire interamente il costo del servizio anziché dividerlo con gli ospiti. In questo caso, il costo è solitamente compreso tra 14% e 16% del subtotale della prenotazione, ma può essere superiore.

Concorrenti

Tra i concorrenti di Airbnb ci sono Agoda, Booking.com, Expedia, Hopper, Tripadvisor, Trivago e Vrbo. Alcuni, come Vrbo, offrono servizi simili a quelli di Airbnb. Altri sono essenzialmente agenzie di viaggio online che aiutano i viaggiatori a trovare hotel e altre sistemazioni private nella zona che stanno visitando.

Vantaggi e svantaggi di Airbnb

Per gli host, partecipare ad Airbnb è un modo per guadagnare qualcosa dalla propria proprietà, ma con il rischio che l'ospite possa danneggiarla. Per gli ospiti, il vantaggio può essere un alloggio relativamente economico, ma con il rischio che la proprietà non sia così attraente come appare nell'annuncio.

Ecco un'analisi più approfondita di alcuni dei pro e dei contro sia per gli host che per gli ospiti:

Professionisti

Ampia selezione: Gli host di Airbnb elencano molti tipi diversi di proprietà, da camere singole, appartamenti e case a case galleggianti e persino castelli.
Inserzioni gratuite: Gli host non devono pagare per pubblicare i loro annunci. Gli annunci possono includere descrizioni scritte, foto con didascalie e un profilo utente in cui i potenziali ospiti possono conoscere meglio gli host.
Gli host possono impostare i propri prezzi: Spetta a ciascun host decidere quanto addebitare a notte, a settimana o al mese.
Ricerche personalizzabili: Gli ospiti possono effettuare ricerche nel database di Airbnb non solo per data e posizione, ma anche per prezzo, tipo di alloggio, servizi e lingua dell'host, aggiungendo parole chiave (ad esempio "vicino al Louvre") per restringere la ricerca.
Servizi aggiuntivi: Le offerte di Airbnb includono anche esperienze e ristoranti. Le persone che effettuano una ricerca in base alla località vedranno un elenco di esperienze, come lezioni e visite turistiche, offerte dagli host Airbnb locali. Gli elenchi dei ristoranti includono anche le recensioni degli host Airbnb.
Tutele per ospiti e host: Airbnb trattiene il pagamento di ciascun ospite per 24 ore dopo il check-in prima di rilasciarlo all'host. Per gli host, Airbnb offre una copertura fino a 143 milioni di sterline (1TP) per danni ingiustificati arrecati alla proprietà. Questa protezione non prevede costi aggiuntivi, ma non copre tutti i danni.

Contro

Ciò che vedi potrebbe non essere ciò che ottieni: I singoli host creano i propri annunci e alcuni potrebbero essere più onesti di altri. Un modo per evitare delusioni è leggere i commenti degli ospiti precedenti.
Danno potenziale: Sebbene la maggior parte dei soggiorni si svolga senza incidenti, i danni alla proprietà rappresentano probabilmente il rischio maggiore per gli host. La Protezione Danni Host di Airbnb (parte di AirCover for Hosts) offre una certa garanzia. Tuttavia, potrebbe non coprire tutto, come denaro contante, opere d'arte rare, gioielli e animali domestici. Anche gli host le cui case subiscono danni potrebbero subire notevoli disagi.
Commissioni aggiuntive: Come gli hotel, Airbnb impone una serie di costi aggiuntivi. Per ogni prenotazione, sia gli ospiti che gli host pagano una commissione di servizio ad Airbnb, che può essere elevata. Anche le banche o gli emittenti di carte di credito possono aggiungere commissioni, se applicabili.
Le tasse: Gli host e gli ospiti in alcuni paesi potrebbero essere soggetti a a imposta sul valore aggiunto (IVA). Inoltre, a seconda della loro ubicazione, gli host possono essere soggetti anche alle imposte sul reddito da locazione. Per agevolare gli adempimenti fiscali negli Stati Uniti, Airbnb raccoglie i dati dei contribuenti dagli host in modo che possano fornire un resoconto dei loro guadagni ogni anno tramite Modulo 1099 e modulo 1042.
Non è legale ovunque: Prima di pubblicare una proprietà su Airbnb, un potenziale host deve verificare ordinanze di zonizzazione locale per assicurarsi che sia legale affittare la propria proprietà e a quali condizioni. Potrebbe anche essere richiesto agli host di ottenere permessi o licenze speciali.