Cleanster.com を使用して Airbnb で損害賠償請求を行う方法

Airbnbホストとして、物件を成功裏に管理するには、多大な注意と労力が必要です。そこで、ゲストがあなたの物件や持ち物を破損したことを知ったらどうなるでしょうか。たとえ故意でなかったとしても、これは不快な経験となるでしょう。極端なケースでは、修理に多額の費用がかかり、物件の復旧に時間がかかった場合、収入の損失につながることもあります。万が一、物件に何かが起こった場合に備えて、Airbnbの損害賠償手続きの詳細を把握しておくことをお勧めします。手順は以下のとおりです。 

Airbnbの損害賠償請求とは何ですか?

Airbnbの損害賠償請求とは、ゲストの滞在中に宿泊施設に発生した損害に対する補償を受け取ることです。損害賠償請求は、ゲストとホストの両方が、状況と発生した損害を主張して請求することができます。 

Airbnbのホスト保護ポリシー（AirCover）を通じて、ゲストの滞在中に万が一物件や持ち物が破損した場合でも、ホストとゲストは金銭的損失から保護されます。

ホストの保護

AirCover では、ホストは以下に対して最大 US$100 万を受け取ります。

• ペットの被害防止
• 徹底的なクリーン保護 (ゲストが自宅で喫煙した場合)
• 収入損失補償: 過去の損害を理由にゲストがAirbnb予約をキャンセルした場合、AirCoverはゲストの収入損失を補償します。
• 14 日間の申し立ての機会: ゲストが損害を与えた場合、チェックアウト後 14 日間、損害賠償を請求することができます。
• スーパーホスト向けのより迅速な対応

ゲストの保護

AirCover では、ゲストは最大 US$100 万のホスト賠償責任保険を受け取ります。賠償責任保険は、ゲストが宿泊中に怪我をしたり、持ち物が破損したり盗難された場合にホストに適用されます。清掃員など、ホストを手伝ってくれる人々も含まれます。によると エアビーアンドビーホスト賠償責任保険は、以下の責任を負った場合に補償されます。

• ゲスト（または第三者）の人身傷害
• ゲスト（または第三者）の所有物への損害または盗難
• ゲスト（または第三者）による共用エリアへの損害
• ホストとして損害賠償請求を行う方法

ステップ 1: 現場検査

ゲストがチェックアウトしたらすぐに、損傷に気づいたすべての詳細を文書化してください。破損した品物や領域の詳細な写真やビデオを撮影します。メモを作成して証拠を収集し、すべてを証拠とともに文書化します。 Cleanster.com の前後の写真やビデオを使用する、そして損害を発見したとき。この情報は、Airbnb で申請を送信する際に重要です。状況をより詳細に評価すればするほど、補償請求が成功する可能性が高くなります。 

ステップ 2: ゲストとコミュニケーションをとる

発見された損害についてゲストと話し合い、納得のいく合意に達するよう努めることをお勧めします。経験上、ほとんどのゲストは損害について報告してくれるでしょう。しかし、中には報告を逃れようとするゲストもいます。Airbnbを通じてゲストに連絡を取り、損害額と支払い希望額について合意を目指しましょう。 Cleanster.com の写真やビデオをゲストと共有します。

ステップ 3: 請求を送信する

1. Airbnbにログインする
2. 「解決センター」へアクセスしてください。
3. 保証金を受け取る必要がある予約を選択してください
4. 「理由を選択」の下にある「損害賠償を請求する」をクリックします。
5. 「続行」をクリックしてください。次のページに移動し、損害の詳細とそれに伴う費用を入力できます。 

ゲストのチェックアウト（および損害発生）から 14 日以内に、Airbnb の解決センターに行き、AirCover による補償請求を提出できます。 

AirCover リクエストを送信したら、ゲストは最大 3 日 (72) 時間以内に支払いを行う必要があります。場合によっては、物事がうまくいかず、ゲストが全額の支払いを拒否したり拒否したりすることがあります。そうなった場合は、Airbnb を関与させる時が来ました。 AirCover リクエストに Airbnb サポートを含める場合、損傷から 30 日以内に行う必要があります。 Cleanster.com の写真やビデオを Airbnb と共有します。

ゲストとして損害賠償請求を記入する方法

ゲストがあなたの敷地内で怪我をしたり、所有物が破損したり盗まれたりした場合、彼らは訪問することができます。 ホスト賠償責任保険 滞在中に被った損失を請求するための摂取フォーム。

ゲストの情報はAirbnbが信頼する第三者保険会社に送信され、保険会社が担当者に請求を割り当てて問題を解決します。 

上記はAirbnbの損害賠償請求手続きの基本ガイドです。理論上は簡単ですが、結果を得るのは難しい場合があります。そのため、Airbnbと提携することをお勧めします。 Cleanster.com 不動産関連のあらゆるニーズにお応えします。どのような課題であっても、経験豊富な清掃業務管理の専門家からなる当社のチームが、お客様に代わって面倒な作業を行います。