Paano Maghain ng Damage Claim Sa Airbnb Gamit ang Cleanster.com

Bilang isang host ng Airbnb, ang pamamahala sa isang matagumpay na property ay nangangailangan ng maraming pangangalaga at pagsisikap. Kaya, isipin na malaman na ang isang bisita ay nasira ang iyong rental o ang iyong mga gamit. Ito ay maaaring isang hindi kasiya-siyang karanasan – kahit na hindi ito sinasadya. Sa matinding mga kaso, ang pag-aayos ay maaaring magastos at maaaring humantong sa pagkawala ng kita kung ito ay nangangailangan ng oras upang mapatakbo muli ang iyong rental. Magandang kasanayan na maging pamilyar sa mga pasikot-sikot ng proseso ng pag-claim ng pinsala ng Airbnb sa malamang na mangyari na may mangyari sa iyong ari-arian. Narito ang dapat gawin. 

Ano ang claim sa pinsala sa Airbnb?

Ang claim sa pinsala sa Airbnb ay kapag nakatanggap ka ng kabayaran para sa anumang pinsalang nangyari sa iyong ari-arian sa panahon ng pananatili ng iyong bisita. Ang isang claim sa pinsala ay maaaring i-claim ng parehong bisita at host na nagtatanggol sa sitwasyon at sa mga pinsalang natamo. 

Sa pamamagitan ng patakaran sa proteksyon ng host ng Airbnb, na kilala bilang AirCover. Sa ilalim ng pabalat na ito, ang mga host at bisita ay protektado mula sa pagkawala ng pananalapi sa pambihirang kaganapan na ang ari-arian o mga ari-arian ay nasira sa panahon ng pananatili ng isang bisita.

Proteksyon para sa mga Host

Sa ilalim ng AirCover, ang mga host ay tumatanggap ng hanggang US$1 milyon para sa:

• Proteksyon sa pinsala ng alagang hayop
• Malalim na malinis na proteksyon (kung ang isang bisita ay naninigarilyo sa iyong bahay)
• Proteksyon sa pagkawala ng kita: Binabayaran ng AirCover ang mga bisita para sa pagkawala ng kita kung kakanselahin nila ang mga booking sa Airbnb dahil sa mga nakaraang pinsala
• 14 na araw na pagkakataon sa pag-file: Kung nasira ang mga bisita, mayroon kang 14 na araw para humiling ng kabayaran para sa mga pinsala pagkatapos nilang mag-check out
• Mas mabilis na track para sa mga Superhost

Proteksyon para sa mga Panauhin

Sa ilalim ng AirCover, ang mga bisita ay makakatanggap ng hanggang US$1 milyon sa host liability insurance. Nalalapat ang seguro sa pananagutan sa mga host kung sakaling masugatan ang isang bisita, o masira o manakaw ang kanilang mga gamit habang nananatili sila sa iyong ari-arian. Kasama rin ang mga taong tumutulong sa iyong mag-host, gaya ng mga tagapaglinis. Ayon kay Airbnb, sinasaklaw ka ng seguro sa pananagutan ng host kung matutuklasan kang responsable para sa:

• Personal na pinsala sa isang bisita (o third party)
• Pinsala o pagnanakaw ng ari-arian na pagmamay-ari ng isang bisita (o third party)
• Pinsala na dulot ng isang bisita (o third party) sa mga karaniwang lugar
• Paano punan ang isang claim sa pinsala bilang isang host

Hakbang 1: Mga inspeksyon sa site

Sa sandaling mag-check out ang mga bisita, idokumento ang lahat ng mga detalye kapag napansin mo ang pinsala. Kumuha ng mga detalyadong larawan at video ng mga nasirang item o lugar. Magtipon ng ebidensya sa pamamagitan ng paggawa ng mga tala, idokumento ang lahat ng may ebidensya, gamitin ang Cleanster.com bago at pagkatapos ng mga larawan at video, at kapag nakita mo ang mga pinsala. Ang impormasyong ito ay mahalaga para sa pagsusumite ng iyong claim sa Airbnb. Kung mas detalyado ang iyong pagtatasa sa sitwasyon, mas malamang na matagumpay ang iyong kahilingan para sa kabayaran. 

Hakbang 2: Makipag-usap sa bisita

Iminumungkahi namin na makipag-usap sa iyong mga bisita tungkol sa mga pinsalang nakita upang subukan at magkaroon ng makatwirang kasunduan. Sa aming karanasan, kadalasang ipaalam sa iyo ng karamihan sa mga bisita ang mga pinsala. Gayunpaman, maaaring subukan ng ilan na makawala dito. Subukang makipag-ugnayan sa iyong bisita sa pamamagitan ng Airbnb upang ayusin ang isang kasunduan sa kung gaano karaming pera ang dumating sa mga pinsala at ang halagang gusto mong bayaran nila. Ibahagi ang iyong mga larawan at video mula sa Cleanster.com sa iyong bisita.

Hakbang 3: Isumite ang claim

1. Mag-log in sa Airbnb
2. Pumunta sa 'Resolution Center.'
3. Piliin ang booking na kailangan mo para makolekta ang iyong security deposit
4. Sa ilalim ng 'Pumili ng dahilan,' i-click ang 'Humiling ng kabayaran para sa mga pinsala'.
5. I-click ang 'Magpatuloy'. Dadalhin ka sa susunod na pahina, kung saan maaari mong ilagay ang mga detalye ng mga pinsala at mga nauugnay na gastos. 

Sa loob ng 14 na araw ng pag-checkout ng bisita (at mga pinsalang ginawa), maaari kang pumunta sa Resolution Center ng Airbnb upang maghain ng kahilingan sa AirCover para sa kabayaran. 

Kapag naisumite mo na ang iyong kahilingan sa AirCover, magkakaroon ng hanggang 3 araw (72) na oras para magbayad ang iyong bisita. Minsan, hindi maganda ang nangyayari, at maaaring tanggihan o tumanggi ang isang bisita na bayaran ang buong halaga. Kung mangyari ito, oras na para isangkot ang Airbnb. Kung isasama mo ang Suporta ng Airbnb sa iyong kahilingan sa AirCover, dapat itong mangyari sa loob ng 30 araw pagkatapos ng pinsala. Ibahagi ang iyong mga larawan at video mula sa Cleanster.com sa Airbnb.

Paano punan ang isang claim sa pinsala bilang isang bisita

Kung ang isang bisita ay nasugatan sa iyong ari-arian o ang kanilang mga ari-arian ay nasira o ninakaw, maaari nilang bisitahin ang host liability insurance intake form upang ibalik ang anumang pagkalugi na naranasan nila sa panahon ng kanilang pananatili.

Ipapadala ang impormasyon ng iyong bisita sa isa sa mga pinagkakatiwalaang third-party na insurer ng Airbnb, na magtatalaga ng claim sa isang kinatawan upang malutas ang isyu. 

Ang nasa itaas ay isang pangunahing gabay sa proseso ng paghahabol sa pinsala ng Airbnb. Bagama't simple, sa teorya, ang pagkuha ng mga resulta ay maaaring maging mahirap. Iyon ang dahilan kung bakit inirerekomenda namin ang pakikipagsosyo sa Cleanster.com para sa lahat ng iyong pangangailangang may kaugnayan sa ari-arian: anuman ang hamon, ang aming pangkat ng mga eksperto sa pamamahala ng mga operasyon sa paglilinis ay kayang gawin ang mabigat na pag-angat para sa iyo.