Як подати позов про відшкодування збитків на Airbnb за допомогою Cleanster.com

Як власник Airbnb, управління успішним майном вимагає багато уваги та зусиль. Отже, уявіть, що ви дізналися, що гість пошкодив вашу оренду або ваші речі. Це може бути неприємним досвідом, навіть якщо це було зроблено не навмисно. У крайніх випадках ремонт може бути дорогим і навіть призвести до втрати доходу, якщо потрібен час, щоб знову почати роботу з орендою. У малоймовірному випадку, якщо щось трапиться з вашим майном, корисно ознайомитися з тонкощами процесу подання заяв про відшкодування збитків Airbnb. Ось що робити. 

Що таке претензія Airbnb про відшкодування шкоди?

Позов Airbnb про відшкодування збитків — це коли ви отримуєте компенсацію за будь-які збитки, завдані вашому майну під час перебування вашого гостя. Позов про відшкодування збитків може пред'явити як гість, так і господар, захищаючи ситуацію та завдані збитки. 

Через політику захисту хостів Airbnb, відому як AirCover. За цим покриттям господарі та гості захищені від фінансових втрат у тих рідкісних випадках, коли власність або речі були пошкоджені під час перебування гостя.

Захист для хостів

У рамках AirCover господарі отримують до $1 млн. США за:

• Захист від пошкоджень домашніх тварин
• Захист від глибокого очищення (якщо у вас вдома курить гість)
• Захист від втрати доходу: AirCover компенсує гостям втрату доходу, якщо вони скасовують бронювання через Airbnb через попередні збитки
• Можливість подати заяву протягом 14 днів: якщо гості заподіяли шкоду, у вас є 14 днів, щоб вимагати компенсацію за шкоду після їх виїзду
• Швидший шлях для Superhosts

Охорона для гостей

Відповідно до AirCover гості отримують до $1 млн. США у вигляді страхування відповідальності господаря. Страхування відповідальності поширюється на господарів на випадок, якщо гість отримає травму, або його речі будуть пошкоджені чи вкрадені під час перебування у вашій власності. Люди, які допомагають вам приймати гостей, наприклад прибиральники, також включені. Відповідно до Airbnb, страхування відповідальності господаря покриває вас, якщо вас визнають відповідальними за:

• Тілесні ушкодження гостя (або третьої особи)
• Пошкодження або крадіжка майна, що належить гостю (або третій особі)
• Пошкодження місць загального користування гостем (або третьою особою).
• Як заповнити заяву про збитки як господар

Крок 1: Огляд місця

Як тільки гості виїдуть, задокументуйте всі деталі, як тільки ви помітите пошкодження. Зробіть детальні фотографії та відео пошкоджених предметів або ділянок. Збирайте докази, роблячи записи, документуйте все доказами, використовуйте Cleanster.com фотографії та відео до та після, і коли ви виявили пошкодження. Ця інформація має вирішальне значення для подання заяви на Airbnb. Чим детальніше ви оціните ситуацію, тим імовірніше, що ваш запит на компенсацію буде успішним. 

Крок 2: Спілкуйтеся з гостем

Ми пропонуємо поговорити з вашими гостями про знайдені збитки, щоб спробувати досягти розумної згоди. З нашого досвіду більшість гостей зазвичай повідомлять вам про збитки. Однак деякі можуть спробувати піти з рук. Спробуйте зв’язатися зі своїм гостем через Airbnb, щоб домовитися про суму відшкодування збитків і суму, яку ви хотіли б сплатити. Поділіться своїми фотографіями та відео з Cleanster.com зі своїм гостем.

Крок 3: Подайте претензію

1. Увійдіть на Airbnb
2. Перейдіть до «Центру вирішення проблем».
3. Виберіть бронювання, за яке потрібно отримати заставу
4. У розділі «Виберіть причину» натисніть «Подати запит на компенсацію збитків».
5. Натисніть «Продовжити». Ви перейдете на наступну сторінку, де зможете ввести деталі збитків і пов’язаних з цим витрат. 

Протягом 14 днів після виїзду гостя (і завданих збитків) ви можете звернутися до Центру вирішення проблем Airbnb, щоб подати запит AirCover на компенсацію. 

Після того, як ви подасте запит на AirCover, ваш гість матиме до 3 днів (72) годин для оплати. Іноді справи йдуть погано, і гість може відмовитися або відмовитися платити повну суму. Якщо це станеться, настав час залучити Airbnb. Якщо ви залучаєте службу підтримки Airbnb у своєму запиті на AirCover, це має відбутися протягом 30 днів після пошкодження. Поділіться своїми фотографіями та відео з Cleanster.com за допомогою Airbnb.

Як заповнити заяву про збитки як гість

Якщо гість був поранений на вашій території або його майно було знищено чи вкрадено, він може відвідати страхування відповідальності господаря форму прийому, щоб вимагати відшкодування будь-яких збитків, які вони зазнали під час перебування.

Інформація про вашого гостя буде надіслана одній із довірених сторонніх страхових компаній Airbnb, яка потім передасть претензію представнику для вирішення проблеми. 

Вище наведено основну інструкцію щодо процесу відшкодування шкоди Airbnb. Хоча теоретично це просто, отримати результати може бути складно. Тому ми рекомендуємо співпрацювати з Cleanster.com для всіх ваших потреб, пов’язаних із майном: незважаючи на труднощі, наша команда досвідчених експертів з управління очисними операціями виконає важку роботу за вас.